会员管理

以下功能适用于:台球俱乐部、棋牌室、茶楼、羽毛球馆、网球馆等等,文章仅以台球俱乐部举例

有句古话"得民心者得天下",那应用到商战中就是:得客户心者得市场。可见竞争的焦点是对客户的争夺,赢得客户、留住客户已经成为经营战略的关键。发展会员制其实是一种感情营销,而威宏计费王正是建立台球厅与会员之间感情桥梁,通过威宏计费王把会员与台球厅两者打通,让会员了解体会到台球厅的服务、活动信息等等,客人通过办理会员从台球厅得到更多的折扣优惠、尊贵服务。将客户关系管理与会员制度结合应用,掌握会员消费需求,通过数据库分析制定营销方案,是台球厅实行会员制成功与否的关键。发展会员是每个店的重头戏,通常办理了会员卡的老顾客会带上自己的朋友过来消费,变相成为台球厅的业务员帮你带来客人,由会员发展起来的链式销售可以建立和维护大量稳定的客户,获得稳固忠实的群体。那么如何制定优惠政策引导客人办理会员卡呢?


充值送,吸引客人办理会员

通过赠送现金的大幅优惠刺激客人办理会员卡,会员的大量储值可以提前收回投资,不但能留住老客,而且大幅的优惠还能吸引新客户。收回的投资可以用于开设分店,将软件升级到连锁版还可以实现会员卡多店互通使用,实现会员资源的垄断,品牌形象的深入,可以进一步的带动更多的消费群体,发挥其边际效应。以低营销成本带来高额的利润。会员一次大笔金额充值后,掩盖了顾客对单次消费价格的敏感性,台球厅可以对此类消费心理进行相应的经营调整。

如可以最少100元起存,存200送20、充500送100、充1000送300等等充值送活动。

威宏软件能设置商品费不从卡里扣,会员结帐时商品费需另付现金,适于用充值赠送幅度比较大的会员规则。


会员充值赠送规则步骤:

折扣优惠,充值“栓”住客人

通过刺激客人多充值的方式来获取更高级别的会员资格,如充200元为VIP会员(8折),充1000元为银牌会员(7折)等等。当客人成为会员时,咱就成功”栓”住了他,同时对于客人而言,获得会员资格不仅可以得到折扣优惠,还能使消费变得更加便捷、身份更加尊贵。利用会员制度可以让会员重复地过来消费为球厅带来新客源。卡里的钱总要和朋友一起消费掉的,相当于会员的整个朋友圈都成了潜在顾客,可见挖掘发展更多散客成为会员是多么重要一步。

为了鼓励会员充值消费,软件还可以设定卡内余额不足就不打折。

很多台球厅商品费是不打折的,软件可以设置成商品费不打折,也可以单独设置商品费的折扣。


会员级别和折扣的设置步骤:

发放会员卡和充值操作步骤:




会员指纹识别技术

指纹识别技术是通过软件把会员的指纹采集起来,当会员过来消费按指纹时,软件会自动比较并配对预先保存的指纹来验证他的会员真实身份。每个人的指纹纹路、粗细、断点和交叉点都是各不相同的,具有唯一性的,软件依靠这种唯一性开发出安全可靠的会员指纹识别模块。


常规的会员卡模式经常会遇到会员不带卡的情况,如果允许收银员手动输卡号则会给台球厅留下安全漏洞,收银员只需记住一个卡号就可以随意盗用、刷卡。如果设置没带卡就不能享受会员政策吧,那会员实实在在的充了钱,交了费,这样不尽情面政策会大大影响消费体验,导致客源的流失。会员指纹识别技术可以完美的解决会员不带卡的复杂问题,另外也可以省下会员卡和刷卡器的费用。


另外很多台球厅只允许会员本人享受会员优惠,不允许把卡借给别人刷或几个朋友共用一张卡,刷卡的模式根本无法识别这张卡是不是他本人办理的,指纹识别技术也可以很好的解决此类问题。




会员短信提示

针对会员自动发送提示短信;会员刷卡消费、储值、自动发送消费金额及余额;会员生日短信提醒。

会员消费自动发送短信提示,让会员消费得明明白

会员储值时自动发送短信提示,让会员充值得放心安心



会员积分兑换台费、兑换礼品

会员积分功能,可独立设置桌台消费积分、商品消费积分,会员充值XX元送积分

积分可以兑换台费自动充值到卡内,也可以兑换礼品。


安全防范、会员管理

会员营销也越来越流行, 必然会涉及到一些如会员充值的资金安全,会员资料安全等方面的问题。

威宏软件可以设置会员消费密码,当从卡里扣钱时需要输入消费密码才能扣除,不设置密码就不需要输。

威宏软件可以禁止键盘输入会员卡号的功能,必须出示会员卡刷卡,防止收银员随意输入会员卡号盗用、作弊,捞取会员差价。

会员消费时、储值时软件自动发送短信提示,这次消费了多少,卡内余额有多少,让会员消费得明明白,充值得放心安心



其它会员管理功能:

可能设置针对会员的特享价,会员结账的客户就享受这种价格,而不是打折。

会员卡期限功能,有效期可以包月、包季、包年也可以自由设定有效日期。

会员卡挂失功能;换卡补卡功能。

可查询会员结账消费记录、充值记录、转帐记录、积分兑换记录。

一键查询卡内没钱的会员、挂失的会员、有钱的会员、。

会员信息导出Excel,以便您编辑保存客户资料另做它用。



选配产品:磁卡刷卡器150元

订制磁卡含运费500张400元,1000张500元,卡的表面经过设计、印刷,约款到后12天左右做好.卡的背面留有公司网址


ID读卡器150元

订制ID感应卡含运费500张2元一张,1000张1.8元一张,卡的表面经过设计、印刷,约款到后12-15天左右做好.卡的背面留有公司网址


会员卡的图案供您挑选: